Innovación tecnológica fortalece la atención digital y el acceso a la información para la comunidad universitaria
Nota de prensa n.° 020-2026-OCII-UNE
La Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle continúa fortaleciendo su proceso de transformación digital con la implementación de UNEBOT, su nuevo chatbot institucional basado en inteligencia artificial, diseñado para brindar atención automatizada, orientación y acceso a información oficial las 24 horas del día.
Esta innovadora herramienta tecnológica permitirá a estudiantes, docentes, personal administrativo, postulantes y ciudadanía en general acceder de manera rápida y sencilla a información relacionada con procesos de admisión, matrícula, autoridades universitarias, facultades, escuelas profesionales, servicios universitarios, procedimientos administrativos, acceso al correo institucional, red WiFi, normativas y otros recursos institucionales.
UNEBOT incorpora capacidades de búsqueda inteligente en documentos oficiales de la universidad, facilitando respuestas precisas y actualizadas basadas en información institucional. Asimismo, ofrece acceso directo a plataformas, formularios y documentos digitales, contribuyendo a optimizar la experiencia de los usuarios y fortalecer los canales de atención virtual.
Entre sus principales beneficios destacan la atención permanente, la reducción de tiempos de respuesta, la disponibilidad continua de información institucional, el acceso rápido a recursos digitales y la modernización de los servicios de atención universitaria.
La iniciativa fue liderada por el Mg. Ing. Gerald Jáuregui Paredes, responsable de la Unidad Funcional de Transformación Digital de la Oficina de Tecnologías de la Información (OTI). La implementación técnica de UNEBOT estuvo a cargo del Bach. Ing. Fernando Raúl Espinar Fabián, integrante del equipo de la unidad, quien fue responsable de su despliegue y puesta en operación.
La implementación del chatbot contó además con el respaldo institucional del Lic. Víctor Gallegos Ferrel, director de la OTI, reafirmando el compromiso de la universidad con la innovación tecnológica y la mejora continua de sus servicios digitales.
Con la puesta en funcionamiento de UNEBOT, la UNE da un importante paso hacia la consolidación de una universidad moderna, innovadora y orientada a brindar servicios digitales de calidad a toda su comunidad.
Chosica, 2 de junio de 2026.
Unidad Funcional de Transformación Digital
Oficina de Tecnologías de la Información
Oficina de Comunicación e Imagen Institucional
